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隨著我國社會飛速發展，人口逐漸呈現老齡化趨勢。老齡人口成為一個大群體，養老問題已成為社會的難點和痛點。面對社會中養老問題，杰佳通提供

居家養老型呼叫中心方案，助力解決新時代智慧養老難題。

居家養老作為受眾最廣的養老方式，不僅價格低也更符合中國人安土重遷心理訴求。其1+N模式是以家庭為核心，以社區為依托，企事業服務機構為網點，信息化平臺為支撐。充分利用社區資源為居住在家的老年人提供生活照料、醫療護理等服務的一種社會化養老服務形式。

杰佳通智能呼叫中心則是居家養老服務的指揮調度中心，為整個智慧養老提供服務嫁接、服務調度、協調指揮、管控測評等服務，杰佳通平臺基于NGN軟交換的技術，以及IP一體化的架構，可以將通訊能力整合到服務中心子系統中進行應用。

當老人發生意外時，可通過智能通訊終端一鍵撥打服務熱線進行求助，平臺地圖能迅速獲取老人位置。還可設置圍欄預警、SOS預警、健康預警、安全預警、低電預警，當老人發生意外時，能迅速的得到幫助。

老人撥通熱線電話或是進行一鍵求助，呼叫中心系統將會電彈屏，系統根據老人的來電呼叫判斷是生活服務類工單，還是商品訂購，還是緊急救助類工單。

生活服務類，坐席根據老人的需求，選擇相應的服務商,生成工單、派單。系統會以短信方式通知服務人員。

商品訂購類，坐席根據老人的需求，選擇相應的商品,生成訂單。系統會以短信方式通知商家發貨。

緊急救助類，坐席幫助轉接家庭醫生、親屬或110、120、119等緊急報警電話，并能夠通過呼叫中心系統的多方通話功能進行急救方案的討論和制定，以縮短急救時間。

杰佳通居家養老型呼叫中心是以公益化為前提，協調移動運營商給予比市場更優惠的資費政策。十五年來杰佳通一直專注于呼叫中心的研發和應用，針對性的打造行業應用專屬方案，為社會和企業提供更多可能。