- “智慧養老”助力疫情防控，養老服務不斷檔
- 發布者：北京思杰佳通信息技術有限公司??發布時間：2022/9/28 0:00:00
給居家老人上門送菜、送藥、送醫……新冠肺炎疫情防控期間，石景山區養老服務不斷檔。石景山區民政局建立的區養老信息綜合平臺，以及為9469戶高齡、獨居、失能老年家庭安裝的“大話機”，在疫情防控期間全部派上用場。
做實電話探訪
主動對接需求
“龐阿姨，我給您送菜來了，現在是特殊時期，盡量不要外出，有什么需要您給我打電話。”上午十點，八角北路社區黨委書記劉微來到高齡老人龐阿姨家詢問需求。 疫情發生以后，八角北路社區養老驛站實行封閉式管理。為服務好住在驛站的12位老人，工作人員每月到八角中醫院、社區衛生服務中心為老人開藥。對于養老驛站平時上門服務的20位80歲以上社區獨居老人，由社區和養老驛站共同開展電話巡視探訪，而上門服務的任務由社區工作者直接負責。 劉微介紹，除了通過電話巡視探訪的方式主動了解社區獨居老人的居家生活情況，社區還會接到區養老指導中心呼叫中心的“派單”，為有需要的老人提供上醫院代購藥、送菜、送快遞等服務。
疫情防控期間，石景山區民政局從疫情通報、需求收集和精神關愛三個角度，針對全區3951名巡視探訪老人開展電話探訪，主動了解居家生活情況，受理老人基本需求，提供上門服務，做到疫情防控期間“聯系不斷線、服務不斷檔”。同時，充分發揮區養老信息綜合平臺的大數據優勢，篩查分析全區高齡、獨居等特殊老年人信息，為養老服務機構、社區開展為老服務提供數據支撐，保證確有需求的老年人送菜助餐等基本生活服務持續開展。
截至3月底，石景山區養老指導中心與各養老服務機構對該區3460位老人進行了2萬余人次的電話巡視探訪，協調解決居家老人購買口罩、尋找護工、生活用品采購等問題。
“大話機”助力疫情防控
“沒想到這個‘大話機’還真起了作用。”2 月8 日，家住古城街道南路東社區的蔡榮蘭老人突然發燒，以為感染病毒，一時聯系不到子女，情急之下，撥打了區民政局為其安裝的“大話機”，聯系到石景山區養老指導中心呼叫中心。很快，老人被社區工作人員送至醫院救治。
蔡榮蘭口中的“大話機”全稱是居家養老服務信息機，是家庭普通固定話機升級版。“大話機”除能打電話，老人在家“一鍵呼叫”即可享受急救、家電維修、老年餐桌送餐，以及找居委會、衛生站、養老驛站等11項居家養老服務。據了解，石景山區民政局通過“大話機”為全區9469戶高齡、獨居、失能老年人家庭推送疫情通報、防護知識，收聽率達95.7%。
“老年人是病毒的易感人群。我們定期向老人發送語音廣播，除了宣傳防疫知識，還通過是否被聽取來觀察老人狀況，實現自動定期探訪。一旦老人24至48小時內未主動接聽，我們會直接聯系老人或社區居委會。”石景山區民政局副局長高亮介紹，“智慧養老”服務居家老人見實效的同時也成為政府開展疫情防控的又一重要助力。
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