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杰佳通智慧養老方案破解機構服務質量難題
發布者：北京思杰佳通信息技術有限公司??發布時間：2025/11/19 0:00:00
養老機構服務質量參差不齊，根源在于老人需求多樣、健康狀況差異大，且服務人員能力、機構管理水平存在短板。杰佳通智慧養老系統通過智能技術與精細化管理結合，從四方面為機構提供解決方案，實現服務質量標準化、個性化。
一、智能評估+個性服務，適配多樣需求
系統借助智能評估工具，從日常生活能力、健康狀況、心理需求三方面全面評估老人：通過生活能力測試判斷老人是否需助浴、助餐等照料；結合健康數據識別慢性病、認知障礙等問題；依托心理測試掌握老人情緒狀態。基于評估結果，系統為每位老人生成專屬服務計劃，如為慢性病老人匹配定期用藥提醒與健康監測，為有心理需求的老人安排陪伴聊天服務，同時支持機構動態調整計劃，確保服務精準適配個體差異。
二、智能醫療管理，保障健康服務質量
針對老人健康狀況差異，系統構建全流程醫療管理體系：實時采集老人血壓、血糖等健康數據，通過數據分析預判健康風險，提前預警潛在問題；與藥房數據對接，自動管理藥品庫存，按醫囑為老人分配藥品并發送服藥提醒，避免漏服錯服；同步記錄老人病史、診斷結果等醫療檔案，醫護人員可快速調取參考，提升診療效率與準確性，讓不同健康狀況的老人都能獲得規范醫療服務。
三、賦能服務人員，提升專業與態度
系統從培訓、任務、考核三方面助力人員管理：根據服務人員短板制定個性化培訓計劃，涵蓋護理技能、溝通技巧等內容；智能分配任務，結合人員能力與老人需求匹配工作，避免任務不均；建立考核體系，實時跟蹤服務完成質量與老人評價，生成考核報告，倒逼服務人員提升專業能力與服務態度，減少因人員問題導致的服務質量波動。
四、優化流程與分配，強化機構管理
系統通過流程管理功能，梳理服務各環節節點，幫助機構發現流程漏洞并優化，如簡化護理記錄提交流程、明確緊急事件響應步驟；在任務分配上，綜合人員工作量、專業背景等因素智能派單，避免服務人員壓力過大或資源閑置。通過規范流程與合理分配，提升機構整體運營效率，從管理層面保障服務質量穩定。
杰佳通智慧養老系統以技術為支撐，從需求適配、健康保障、人員賦能、管理優化多維度發力，幫助養老機構突破服務質量參差不齊的困境，為老人提供更規范、貼心的養老服務，推動機構實現高質量發展。
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