- 多措并舉，助力老年人跨越“數字鴻溝”
- 發布者：北京思杰佳通信息技術有限公司??發布時間：2021/7/25 0:00:00
2021年5月，根據國家統計局普查數據顯示，我國60歲及以上人口的比重達到18.70%，其中65歲及以上人口比重達到13.50%。人口老齡化是社會發展的重要趨勢，如何通過信息化手段提高老年人的生活質量，讓他們融入數字化生活之中，共享“互聯網+”時代帶來的通訊便利，同時，這也使得他們的晚年生活更加便捷、更加豐富多彩。
然而，隨著新一代信息技術的快速發展，在線預約、掃碼支付等新業態新模式競相涌現，極大便利人們生產生活的同時，也讓一些老年人無法適應。諸如，一些辦事窗口推行“無接觸”式支付，需要使用微信、支付寶等軟件，導致不會使用的老年人無法付錢的“尷尬”局面。還有，醫院就醫時實行在線預約，本是提高效率和減少人員排隊等候時間的方便舉措，但是，部分老年人因不會使用，會出現掛不上號的窘境......這些生活場景讓很多老年人覺得“鬧心”。
可以看到，現階段各地已經推出了很多針對性的舉措。例如，各地老年大學開辦了智能手機使用培訓班，開設專門課程，有老師手把手來教學。再如，寧波市鎮海區招寶山街道團工委聯合寧波工程學院同學們利用課余時間制作的手繪微信使用說明書，為養老院的老人們帶去一場生動的智能手機教學互動，手繪說明書字跡工整、圖文并茂、簡明易懂。也要看到，家庭對于老年人的關心關懷也很重要，不要“自顧不暇”，要多一些耐心和關心，幫助家人一起融入數字生活之中，共同增進家庭的和諧幸福感。
與此同時，幫助“破解”難題，也需要相關信息終端制造商以及APP程序開發者，在面對幫助老年人跨越“數字鴻溝”時也“大有可為”之處。當前，將無障礙理念融入產品創新，對現有的智能終端產品、互聯網應用、智能化服務等要進行適老化改造，推出諸如“大字版”“簡潔版”“關懷模式”等版本和模式。再者，即時通訊軟件——微信，推出了一項適老化服務那就是95017，專稱“長輩無憂專線”，60歲及以上的老年人，只要撥打“95017”，任何微信支付中遇到的問題，都有專人解答，而且全程都是“一對一”服務。以上這些都是從重視老年人數字應用市場出發，從源頭上解決使用困難的好辦法。
另外，我們還要“關注”到廣大農村的老年人。從全國數據來看，鄉村60歲、65歲及以上老人的比重分別為23.81%、17.72%，比城鎮分別高出7.99、6.61個百分點。一方面，要看到，相比較城鎮，農村老年人中智能手機使用率較低，如浙江衢州、山西武鄉等地開設智能手機和電腦培訓班，幫助他們融入數字化社會。另一方面，按照國務院辦公廳印發的《關于切實解決老年人運用智能技術困難的實施方案》，各地紛紛結合實際出臺政策，為他們“搭橋鋪路”，切實解決老年人運用智能技術困難，不斷完善社會支持體系。
當前，“銀發社會”已悄然而至，而沒有人會永遠年輕，當有一天我們終將老去的時候，是否有人為我們跨越“鴻溝”，這是擺在我們每個人面前的一道“必答題”。“老吾老，以及人之老；幼吾幼，以及人之幼。”如何幫助現在的老人面對數字化生活，就是如何幫助我們自己面對未來的變化。
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